服務(wù)與支持_襄陽(yáng)忠良工程機械有限責任公司

PAGES 服務(wù)與支持 您所在的位置：首頁(yè) > 服務(wù)與支持

頁(yè)面導航

襄陽(yáng)忠良機械秉持“專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標

忠良機械倉庫、生產(chǎn)、售后統一實(shí)行ERP系統管理，是扒渣機行業(yè)執行ERP系統管理最規范廠(chǎng)家，嚴格遵循6S管理制度，全國21家辦事處配備配件庫存。為客戶(hù)提供完整、快捷、準確的配件配送服務(wù)。

除了保證配件提供的快捷和準確性，公司對供應商有嚴格的篩選和要求。忠良機械通過(guò)十多年的研發(fā)生產(chǎn)扒渣機經(jīng)營(yíng)，對和忠良機械合作的供應商，忠良機械的技術(shù)部和采購部會(huì )親自到合作供應商廠(chǎng)家考察，考察廠(chǎng)家的規模實(shí)力、生產(chǎn)能力、現場(chǎng)管理等做考察，保障與忠良合作的廠(chǎng)家都是提供好的產(chǎn)品。

襄陽(yáng)忠良機械從源頭設計和采購源頭把控，確保每一個(gè)部件的生產(chǎn)都嚴格按照相關(guān)工藝流程，杜絕偷工減料，以良好的企業(yè)形象和苛刻的質(zhì)檢體系為保障，更不斷精進(jìn)加工工藝，從細節做起，從細節抓起，工廠(chǎng)實(shí)行三檢制度，做到從采購、到收貨、驗貨、發(fā)貨全程檢驗和監督。

忠良機械從2005年開(kāi)始成為國內輪式扒渣機專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家，產(chǎn)品銷(xiāo)售到全國各地，一個(gè)客戶(hù)的工地可能會(huì )購買(mǎi)很多臺，而廠(chǎng)家每臺設備因為配置不同，配件的供應商也會(huì )有兩家，或者因為產(chǎn)品優(yōu)化升級，會(huì )更換更換更好的供應商，如果購買(mǎi)配件不能清楚的知道配件的廠(chǎng)家信息，就是貨等了幾天發(fā)到了也無(wú)法安裝使用。忠良機械銷(xiāo)售的每一臺扒渣機都有一個(gè)身份編碼和配置信息，里面有各大系統使用的各種配置說(shuō)明和供應商信息，無(wú)論是購買(mǎi)方或者銷(xiāo)售方人員變動(dòng)，只要從機器上找到整機編碼，忠良機械廠(chǎng)家就可以找出這臺機器的整機配件、配置信息，大的保障和解除了用戶(hù)后期使用扒渣機的后顧之憂(yōu)。

一、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批技術(shù)專(zhuān)業(yè)的應急售后服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)技術(shù)人員，對出現的任何問(wèn)題都能在快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和技術(shù)支持。

2.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量咨詢(xún)，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，如果客戶(hù)自己解決不了在24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修與解釋。

4.我公司所有維修人員都是技術(shù)精煉，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

5.三包期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)故障的配件，按照三包服務(wù)卡規定的項目執行，屬于三包之內的零部件，由我公司免費依舊換新。

6.三包期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境人為因素造成的我方免費提供維修。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。產(chǎn)品配件費用有使用方承擔。

8.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在三包期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和保養。

歡迎廣大新老客戶(hù)來(lái)公司參觀(guān)考察!